Ahora es más fácil autorizar sus servicios médicos!
Para su comodidad Colmédica Medicina Prepagada le ofrece nuevas alternativas para obtener sus autorizaciones: enviando por correo electrónico o fax la solicitud de servicios generada por su médico tratante, desde el lugar en que se encuentre, a cualquier hora del día, los 365 días del año, evitándole desplazamientos a nuestras oficinas y por tanto, ocupación de su tiempo en estas gestiones.
Pasos para tramitar la autorización de servicios médicos:
CORREO ELECTRONICO:
1. Escanee la solicitud de servicios. Si además cuenta con el resultado de exámenes relacionados y el resumen de la historia clínica actual, escanee todos los documentos en el mismo archivo.
2. Registre en el correo de envió o anexe escaneados, los siguientes datos sobre el usuario del servicio: nombre completo, tipo y numero de documento de identidad, dirección de correo electrónico donde desea recibir respuesta, teléfonos (celular y fijo) y nombre de la institución o profesional que le prestará el servicio.
3. Adjunte el archivo escaneado y envíelo a la dirección autorizacionesmedicinaprepagada@colmedica.com
4. Colmedica Medicina Prepagada le devolverá un correo confirmando la llegada de los documentos y le dará respuesta a su solicitud de autorización de servicios médicos en las siguientes 24 horas hábiles a través del correo electrónico reportado o un mensaje de texto vía celular y en casos especiales la comunicación será directa a través de los números registrados en su correo.
5. Cuando reciba respuesta por parte de Colmedica, usted obtendrá un código. Posteriormente podrá ingresar a www.colmedica.com por la Oficina Virtual con su "usuario" y clave personal. Para consultar e imprimir las autorizaciones debe ingresar por la opción “ Impresión Autorización” y digitar el código enviado. En la oficina virtual puede consultar el instructivo de impresión.
VIA FAX:
1. Registre en una hoja, de manera legible los siguientes datos del usuario del servicio: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección de correo electrónico donde desea recibir respuesta, teléfonos (celular y fijo), dirección de correo electrónico y nombre de la institución o profesional que le prestara el servicio.
2. Envié por FAX la solicitud de servicios, si además cuenta con el resultado de exámenes relacionados y el resumen de la historia clínica actual, enviar todos los documentos en la misma llamada.
3. Dependiendo de la ciudad donde se encuentre envié el fax a los siguientes números: Bogotá 7464646, Cali 4868686, Barranquilla 3853333, Medellin 4937000. Ingrese por la opción 1, luego digite su número de identificación y seleccione la opción 5.
4. Colmedica Medicina Prepagada dará respuesta a su solicitud de autorización de servicios médicos a través de un correo electrónico o un mensaje de texto vía celular y en casos especiales la comunicación será directa a través de los números registrados en su correo.
5. Cuando reciba respuesta por parte de Colmedica, usted obtendrá un código. Posteriormente podrá ingresar a www.colmedica.com por la Oficina Virtual con su "usuario" y clave personal. Para consultar e imprimir las autorizaciones debe ingresar por la opción “ Impresión Autorización” y digitar el código enviado. En la oficina virtual puede consultar el instructivo de impresión.
Si aun no tiene su contraseña, solicítela previamente a través de www.colmedica.com por el botón de oficina virtual.
Una vez generada la autorización comuníquese con la institución o profesional que le prestará el servicio para programarlo, recibir indicaciones de preparación o las recomendaciones necesarias según el caso.
Tenga en cuenta: Adicional a estos canales, usted también puede seguir haciendo uso de la línea de ASISTENCIA COLMEDICA MEDICINA PREPAGADA, Módulos de Autoservicio Colmedica y oficinas de atención al usuario.