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Autorizaciones médicas
solicitud y consulta


Realiza los trámites relacionados con tus autorizaciones médicas de manera fácil, rápida y segura.

Conoce los servicios que requieren autorización:

Tus autorizaciones desde la App Colmédica:

Desde el Home, en el menú principal dando clic a la sección Autorizaciones Médicas podrás:

Consultar el estado de tus autorizaciones:

Da clic en el botón de autorizaciones médicas, opción consultar estado de autorizaciones médicas, y visualiza en tiempo real el resumen del estado de las autorizaciones que están en trámite o encuentra el histórico de las que ya tramitaste.


Solicitar autorizaciones médicas por videollamada desde el App Colmédica:

En caso de ser el titular, puedes escoger al inicio el usuario de tu contrato al que le generarás la autorización médica. En caso de ser beneficiario, podrás solicitar una autorización médica para otra persona de tu contrato digitando el número de identificación de quien necesita la autorización.




Solicita por videollamada en 8 pasos:

  1. Selecciona el botón de autorizaciones médicas y elige la opción solicitar autorizaciones médicas.
  2. Selecciona el plan sobre el que realizarás el trámite (esto aplica si tienes más de un plan activo).
  3. Confirma los datos y da clic en continuar.
  4. Escoge el tipo de autorización que requieras generar (exámenes diagnósticos, procedimientos quirúrgicos, otros servicios).
  5. Confirma los datos.
  6. Toma las fotografías solicitadas de la orden médica.
  7. Adjunta los documentos adicionales necesarios según como aplique (historia clínica, reportes de medios diagnósticos) y adjunta la solicitud y luego te aparecerá la generación de radicado.
  8. Inicia la videollamada en la que te comunicarás con un profesional de nuestro equipo para ultimar los detalles de tu autorización (lugar, fecha, etc).

Solicitar autorizaciones médicas desde la App Colmédica:

En caso de ser el titular, puedes escoger al inicio el usuario de tu contrato al que le generarás la autorización médica. En caso de ser beneficiario, podrás solicitar una autorización médica para otra persona de tu contrato digitando el número de identificación de quien necesita la autorización.


Solicita por el App en 7 pasos:

  1. Selecciona el botón de autorizaciones médicas y elige la opción solicitar autorizaciones médicas.
  2. Selecciona el plan sobre el que realizarás el trámite (esto aplica si tienes más de un plan activo).
  3. Confirma los datos y da clic en continuar.
  4. Escoge el tipo de autorización que requieras generar (exámenes diagnósticos, procedimientos quirúrgicos, otros servicios).
  5. Confirma los datos, señala el proveedor y añade las observaciones.
  6. Toma una fotografía de la orden médica y cárgala a la solicitud.
  7. Adjunta los documentos adicionales necesarios según como aplique (historia clínica, reportes de medios diagnósticos) y adjunta la solicitud y luego te aparecerá la generación de radicado.

¡Has terminado! A tu correo electrónico llegará tu autorización médica, bien sea, de forma inmediata, o en máximo 5 días hábiles.


Solicitar autorizaciones médicas desde Ana WhatsApp:

Solicita tu autorización médica con Ana, tu asistente virtual, escribiéndole al 3175031111 en 6 pasos:



Solicita con ana Whatsapp en 6 pasos:

  1. Escribe desde el número de celular registrado en Colmédica. Si deseas actualizarlo ingresa a www.colmedica.com, ingresa con tu usuario y contraseña, da clic en la opción Ver mi perfil y actualiza tus datos.
  2. Saluda a Ana y ella te solicitará tu tipo y número de identificación. Luego, recibirás un código a través de mensaje de texto y al correo electrónico que tienes registrado en Colmédica.
  3. Ingresa el código recibido en el chat.
  4. Ana te dará un menú de opciones, marca 3 para Autorizaciones Médicas.
  5. Uno de nuestros asesores se comunicará contigo mediante este chat y te dará las indicaciones para continuar con el proceso. Ten a la mano:
    • La orden médica a autorizar.
    • Documentación adicional que pueda ser requerida como la historia clínica o el reporte de exámenes previos.
  6. Dependiendo de la naturaleza de la autorización médica, te entregaremos o el número de la autorización (para exámenes especializados), o el radicado de la misma (para procedimientos quirúrgicos) para seguimiento.

Solicitar autorizaciones médicas desde Web Colmédica:

En el Home de www.colmedica.com, inicia sesión con tu usuario y contraseña (si aún no tienes u olvidaste la clave haz clic aquí). En el Menú principal selecciona la opción Oficina virtual y Pagos, luego da clic en Autorizaciones Médicas. Allí podrás:



Solicitar autorizaciones médicas desde la Web Colmédica:



Solicita en la Web en 4 pasos:

  1. Escoge el tipo de autorización que requieras generar (exámenes diagnósticos, procedimientos quirúrgicos, otros servicios).
  2. Confirma los datos, señala el proveedor y añade las observaciones.
  3. Adjunta los soportes como indique el formulario según aplique.
  4. Luego te aparecerá la generación de radicado.

¡Has terminado! A tu correo electrónico llegará tu autorización médica, bien sea, de forma inmediata, o en máximo 5 días hábiles.

Consultar el estado de autorizaciones desde la Web Colmédica:

Da clic en la opción de consultar y visualiza en tiempo real el resumen del estado de las autorizaciones que están en trámite o encuentra el histórico de las que ya tramitaste.

Tus autorizaciones desde la Línea de Asistencia Colmédica:


Te recordamos que por este canal solo puedes autorizar exámenes de diagnóstico especializados. Tanto titulares como beneficiarios pueden solicitar autorizaciones para todos los miembros del contrato.

Comunícate con tu Línea de Asistencia Colmédica según tu ciudad o al 746 4646 desde Bogotá, marcando la Opción 2:

Ten a la mano tu orden médica, te preguntarán:

  • Los datos de la persona a autorizar.
  • El número de autorización de la consulta médica.
  • Diagnóstico.
  • Tiempo de evolución.
  • Prestador.

¡Y ya está! el profesional que te atendió te dará el número de radicado de la autorización.


Pago de servicios autorizados:


Si la autorización médica tramitada es para alguno de nuestros Centros Médicos Colmédica y te genera algún costo, puedes cancelar tus Unidades de Pago Directo (UPD) a través del App Colmédica, seleccionando la opción Pagos, Pagar y finalmente selecciona Servicios autorizados y sigue las instrucciones para realizar tu pago.